রিফান্ড ও বিবাদ নিষ্পত্তি নীতি

১. ডিপোজিট সংক্রান্ত নীতি (Deposit Policy)

আপনার ডিপোজিট সঠিকভাবে জমা পড়লে তা আপনার ওয়ালেটে অ্যাড হবে। যদি কোনো কারণে ডিপোজিট জমা না পড়ে (যেমন: bKash/Nagad/Rocket-এ টাকা গেছে কিন্তু আমাদের সিস্টেমে রিফ্লেক্ট হয়নি):

• অটোমেটিক ভেরিফিকেশন ৬০ সেকেন্ডের মধ্যে চেষ্টা করবে
• যদি অটো-ভেরিফাই না হয়, ম্যানুয়াল রিভিউতে যাবে
• ম্যানুয়াল রিভিউ ২৪ ঘন্টার মধ্যে সম্পন্ন করা হবে
• সমস্যা হলে Telegram Support-এ যোগাযোগ করুন

২. অর্ডার বাতিল ও রিফান্ড (Order Cancellation & Refund)

• অর্ডার বাতিল করা হলে সম্পূর্ণ টাকা আপনার ওয়ালেটে ফেরত যাবে
• রিফান্ড শুধু ওয়ালেটেই দেওয়া হবে — নগদ টাকা উত্তোলন করা যাবে না
• ভুল প্রোডাক্ট অর্ডার করলে ২৪ ঘন্টার মধ্যে জানালে রিফান্ড দেওয়া হবে
• সঠিকভাবে ডেলিভারি হওয়ার পর রিফান্ড দেওয়া সম্ভব নয়

৩. বিবাদ নিষ্পত্তি (Dispute Resolution)

যেকোনো বিবাদের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের Telegram Support এ যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে রেসপন্স দেওয়ার চেষ্টা করি। যদি সমাধান না হয়, তাহলে আপনার কাছে প্রমাণ (স্ক্রিনশট, TrxID) সহ রাখুন।

৪. Contact

রিফান্ড বা যেকোনো সমস্যার জন্য: Telegram Support